Oftest stillede spørgsmål

Onlineordre

Hvordan afgiver jeg en online ordre?
Du kan afgive en ordre ved at gå til vores webshop på https://overkommeliglevevis.com og følge købsprocessen. Sørg for at bekræfte din vogn og betalingsoplysninger, før du fuldfører købet.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter den er afgivet?
Ændringer kan være mulige kort efter bestilling, afhængigt af hvor langt processen er nået. Hvis du ønsker at ændre eller annullere, skal du logge ind på din konto på https://overkommeliglevevis.com og vælge den relevante funktion, hvis tilgængelig.

Hvordan kan jeg se min ordrehistorik?
Din ordrehistorik er tilgængelig under “Min konto” på https://overkommeliglevevis.com, hvor du kan se tidligere ordrer og status på aktuelle bestillinger.

Levering

Hvilke leveringsmuligheder findes der?
Vi tilbyder flere leveringsmetoder, som du kan vælge ved gennemførelse af købet på https://overkommeliglevevis.com. Leveringsmulighederne vises, når du vælger leveringsadresse og -metode.

Hvordan kan jeg følge min levering?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage statusopdateringer via din konto på https://overkommeliglevevis.com.

Bytte og returnering

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere en vare ved at logge ind på https://overkommeliglevevis.com og følge den anviste returproces under “Retur & refundering”.

Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget ved modtagelse?
Beskrivelse af beskadigelse og evt. dokumentation kan uploades via retursektionen på https://overkommeliglevevis.com, så hjælper vores support dig videre.

Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse eller model?
Bytteprocessen forudsætter, at den originale vare returneres via returprocessen på https://overkommeliglevevis.com, og herefter kan du afgive en ny ordre med den ønskede størrelse eller model.

Gaver

Hvordan kan jeg købe en gave til en anden?
Du kan vælge at sende en ordre direkte til en anden modtager ved at angive modtagerens adresse ved checkout på https://overkommeliglevevis.com.

Hvordan håndterer jeg en gave, jeg har modtaget?
Hvis du ønsker at returnere eller bytte en gave, skal du bruge retursektionen på https://overkommeliglevevis.com og følge instruktionerne for returnering.

Reklamation

Hvordan indgiver jeg en reklamation?
Reklamationer kan startes via supportsektionen på https://overkommeliglevevis.com under “Reklamation”, hvor du bliver guidet trin for trin.

Hvilke oplysninger skal jeg bruge til en reklamation?
Du vil blive bedt om at beskrive fejlen og eventuelt vedhæfte billeder i reklamationsformularen på https://overkommeliglevevis.com.

Konto og support

Hvordan opretter jeg en konto?
Du kan oprette en konto ved at gå til https://overkommeliglevevis.com og vælge “Opret konto” øverst på siden. Følg instruktionerne for at færdiggøre oprettelsen.

Jeg har glemt min adgangskode – hvad gør jeg?
Brug funktionen “Glemt adgangskode” på login-siden på https://overkommeliglevevis.com for at nulstille din adgangskode.

Hvor finder jeg yderligere hjælp?
Du kan finde flere svar i vores hjælpsektion på https://overkommeliglevevis.com/support, eller sende en forespørgsel via kontaktformularen på samme domæne.